Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt.
Wij realiseren ons dat er soms zaken anders kunnen gaan dan uw of onze bedoeling was. Indien u ontevreden bent, stellen wij het op prijs dat u dit aan ons meldt.
U kunt dit delen via onderstaand contactformulier. De klachtenfunctionaris binnen de huisartsenpraktijken neemt binnen ongeveer 14 dagen contact met u op.
Komt u er samen niet naar tevredenheid uit in dit gesprek, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris probeert te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
De huisartsen zijn aangesloten bij: de Stichting Klachtenregeling
Huisartsenzorg Zuid Nederland (SKGE)
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven.
U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE.
De klachtenfunctionaris van SKGE is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088-0229100.
Als u er met uw huisarts én met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u vinden op www.skge.nl.
